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沃尔沃的公关,使得大众失望

2019-04-29 15:51


      在2018年1月16日当晚,在江苏常熟名流世纪庄园门口,「公关资讯」一辆准备左转进入小区的沃尔沃V40与一辆高速直行的奥迪RS6直接撞上了,由于是从侧面撞击的,沃尔沃V40顿时被撞得旋转180度,不但如此,沃尔沃V40被拦腰撞的一分为二,而肇事的奥迪RS6继续直线滑行,前脸破损,但随后逃逸了。事故现场到处都是碎片,一片狼藉,沃尔沃V40被撞的严重变形,右后方车身和后桥段整段脱落;车内气囊全开,底盘断裂的位置是B柱后方的位置,线束裸露在外。由于两车驾驶员均佩戴了安全带,此次事故并没有造成人员伤亡,也算是不幸之中的万幸。
 

     回顾整个事件,自重2吨的奥迪RS6超速在前,高速撞击沃尔沃V40的侧面,这个冲击力连号称最安全架构的沃尔沃都被一分为二,「公关资讯」真是令人胆战心惊。所以事件在车友间引起了热议,有的认为这个高速冲击力什么车都难免会被撞断,也有的网友对沃尔沃的安全口碑产生了怀疑,大量的媒体自媒体报道都冠以“安全神话破灭”、“浪得虚名”、“安全只是忽悠”等耸人听闻的词汇 ,对于在二线豪华品牌里苦苦坚持靠“安全”王牌拥有一席之地的沃尔沃来说,这无疑是应该引起高度重视的危机事件,如果应对不及时处理不得当,会严重影响消费者心目中最安全车的沃尔沃印象。
 

     但奇怪的是,在此次撞车事件发生后,沃尔沃官方似乎反应迟钝,也没有什么有力的危机处理的公关行为,在沃尔沃官方网站,还是其官微,对此事件都是三缄其口,没有任何的正面回应及澄清。事故之后的两天之后的18日,有媒体报道称,沃尔沃回应:“由于事故发生地点比较远,沃尔沃方面已经派人去实地调查,并且等待交通部门的事故检验报告,「公关资讯」一切要以交通部门的事故检验报告为准,现在谁也无法给出定论。”
 

     事件发生在江苏常熟,不知道这个“比较远”指的是什么意思?沃尔沃的老板书福哥所在地杭州倒是离常熟挺近的。汽车被撞断成两截,这种画面感十足的事件无论对于哪个车企来说都是值得高度重视的,去年传祺GS4在湖南国道上类似的事件,对企业造成了很大的不良信息。这次同样的事情发生在一向标榜最安全的沃尔沃身上,企业竟然一副“不作为”的态度,「公关资讯」我们是否可以理解为现在沃尔沃销量上来了,自我膨胀了呢?
 

       沃尔沃官网也没有看到对此事件的声明,其实沃尔沃的膨胀早有苗头,去年在成都,新XC60上市发布会现场外,部分车主就双离合问题在门外抗议,因为双离合问题沃尔沃接到近2000起投诉,据说至今也未能给出满意的答复。

作为一家世界知名车企,沃尔沃在危机公关面前畏手畏脚,毫无作为。既没有对本次撞车事件出面澄清,也没有对相关车主表达同情和遗憾。这种做法让沃尔沃的粉丝大失所望。对于这次事件,与其说沃尔沃的宣传没做好,不如说沃尔沃的公关不到位!

本文标题:沃尔沃的公关,使得大众失望

本文地址:http://www.weiji007.com/a/news/314.html

本文栏目:公关资讯

本文来源:危机007

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